Conditions générales Aquafitzen
Aquafitzen – Isabelle Lhoëst
GSM : 0496 94 47 38
E-mail : hello@aquafitzen.be
1. Dispositions générales
En confirmant une réservation en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des séances, abonnements et prestations proposées par Aquafitzen.
Les séances Aquafitzen s’inscrivent dans une approche d’accompagnement aquatique consciente. Elles ne sont pas des activités de loisir classiques, mais des espaces d’apprentissage, de présence à soi, de progression et de respect du rythme de chacun.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales sont applicables à toutes les réservations de séances ou d’abonnements entre Aquafitzen et le client.
3. Description de l’infrastructure
Les séances ont lieu principalement à Corbais, Rue de l’Église 3, 1435 Corbais, ainsi qu’à Beuzet, Biez et Beaurieux selon le planning.
Chaque utilisateur s’engage à adopter une attitude respectueuse, consciente et responsable envers les lieux, le matériel, les autres participants et lui-même.
4. Accident
Tout accident, matériel ou corporel, doit être signalé sans délai à la personne responsable, afin qu’un rapport puisse être établi.
Seul ce rapport pourra attester de la survenance de l’accident en vue d’un éventuel suivi ou recours.
5. Santé
Toute personne s’inscrivant aux séances aquatiques, notamment l’apprentissage ou l’aquagym, déclare être en bonne santé et ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique d’une activité physique dans l’eau.
Il appartient au client de s’assurer de son aptitude à participer aux activités proposées.
6. Sanitaires, vestiaires et piscine
L’infrastructure est mise à disposition des usagers, qui s’engagent à maintenir les lieux propres et en ordre.
Les déchets doivent être déposés dans les poubelles prévues à cet effet.
Il est interdit de manger dans les vestiaires, les sanitaires et la zone piscine.
Les chaussures ne sont pas autorisées dans le centre. Un espace est prévu pour les déposer.
Le passage à la douche et au pédiluve est obligatoire pour des raisons d’hygiène et de qualité de l’eau, dans un souci de respect du lieu et des autres usagers.
7. Matériel et équipement
Le matériel mis à disposition doit être utilisé avec soin et rangé après chaque séance.
Toute dégradation volontaire ou résultant d’un usage inapproprié pourra être facturée à l’usager responsable.
8. Tenue et respect du lieu
Une tenue adaptée à la pratique aquatique est obligatoire : maillot de bain, sans short de bain.
Le bonnet de bain est recommandé selon les séances. Les cheveux longs doivent être attachés.
Il est interdit de fumer et de consommer de la nourriture ou des boissons dans l’espace aquatique et les vestiaires.
Seules les gourdes fermées, en plastique ou en inox, sont autorisées durant les séances.
9. Divers
Aquafitzen se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement ou l’état pourrait nuire à la sécurité, à l’hygiène ou au bon déroulement des séances.
Ce refus pourra être appliqué pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de respect du cadre des séances.
L’accès au bassin est réservé aux personnes inscrites et ayant respecté les consignes d’hygiène, notamment le passage à la douche et au pédiluve.
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
Aquafitzen décline toute responsabilité en cas d’incident survenu sur le parking ou lors des déplacements vers ou depuis l’établissement.
Le parking est mis à disposition des usagers, sans responsabilité en cas de vol ou de dégradation.
10. Conditions particulières relatives aux activités Aquafitzen
a) Inscription aux activités
L’inscription se fait à la séance, par période ou sous forme d’abonnement.
Toute inscription est validée après confirmation et réception du paiement. Le paiement doit être effectué avant le début des activités.
Toute inscription engage le client pour la période choisie.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrêt anticipé, sauf situation exceptionnelle appréciée au cas par cas par Aquafitzen.
Cette règle vise à garantir la stabilité du cadre, l’organisation des séances et la réservation des places.
b) Horaires et absences
Toute absence doit être signalée au minimum 24 heures ouvrables à l’avance.
Dans ce cas, la séance peut être récupérée durant la période d’abonnement, selon les disponibilités.
Une absence signalée moins de 24 heures à l’avance est considérée comme due.
Toutefois, la séance peut être transmise à une personne de remplacement afin de ne pas être perdue.
Les séances commencent à l’heure prévue. Aucun retard ne prolonge la durée de la séance.
Une arrivée avec plus de 5 minutes de retard peut entraîner le refus d’accès à la séance afin de garantir la qualité, la sécurité et le bon déroulement du cours.
c) Sécurité et responsabilité
Les séances d’apprentissage durent en général 30 minutes.
Durant la séance aquatique, l’enfant est encadré par le praticien uniquement dans le bassin.
En dehors du bassin, notamment lors de l’habillage, du déshabillage et de la douche, l’enfant reste sous la responsabilité du parent ou de l’accompagnant.
Les séances s’inscrivent dans un cadre sécurisé, structuré et bienveillant. Le bassin n’est pas un espace de jeu libre, mais un espace d’apprentissage, d’accompagnement et de progression.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus, logos, textes, images et supports d’Aquafitzen est protégé.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
Les photos prises dans l’espace piscine sont interdites sans autorisation écrite préalable d’Aquafitzen. Une autorisation spécifique peut être donnée au cas par cas.
12. Contestations
Toute contestation relative aux prestations peut être adressée par e-mail à Isabelle d’Aquafitzen.
Une analyse sera effectuée dans un esprit de dialogue et de respect mutuel.
13. Force majeure
En cas de force majeure, notamment en cas d’intempéries, d’inondation, d’incendie, de panne technique, de confinement ou de tout autre événement indépendant de la volonté d’Aquafitzen, les séances pourront être annulées et récupérées ultérieurement durant la période d’abonnement.
Politique d’annulation
1. En cas de maladie ou d’empêchement
Plus de 24 heures ouvrables avant la séance
Toute annulation doit être signalée par SMS au 0496 94 47 38.
La séance pourra, dans la mesure des disponibilités, être récupérée à un autre moment durant la période de validité de l’abonnement.
Aucun remboursement n’est effectué.
Moins de 24 heures ouvrables avant la séance
La séance est considérée comme due et ne peut pas être récupérée.
Il est toutefois possible de se faire remplacer par une personne de son choix afin de ne pas perdre la séance.
Aucun remboursement ne sera accordé.
2. Séances à la carte
Les séances à la carte sont valables une semaine à partir de la date de réservation et de paiement en ligne.
Passé ce délai, la séance est considérée comme perdue et non remboursable.
3. Principes généraux
Toute réservation implique l’acceptation de cette politique d’annulation.
Ces règles permettent d’assurer une organisation fluide, le respect des créneaux horaires et la qualité des accompagnements proposés.
4. Non-présentation
Toute absence non signalée est considérée comme une séance réalisée et sera facturée ou décomptée de l’abonnement.
Aucune récupération ne sera possible.
5. Paiement
Les séances sont à régler selon les modalités prévues lors de la réservation.
En cas de non-paiement, les sommes dues restent exigibles.
6. Exceptions
Des situations exceptionnelles, notamment une maladie, une urgence familiale ou un événement imprévisible, peuvent être examinées avec bienveillance, au cas par cas, dans une logique de respect mutuel.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Aquafitzen attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, conformément au Règlement général sur la protection des données, RGPD – UE 2016/679.
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles sont collectées et traitées par Aquafitzen – Isabelle Lhoëst.
Adresse : Rue de l’Étoile 30, 1301 Bierges, Belgique
E-mail : hello@aquafitzen.be
Téléphone : 0496 94 47 38
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0713.650.873
2. Données collectées
Dans le cadre de votre inscription et de vos réservations, nous pouvons collecter les données suivantes : votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, les informations liées à la réservation, notamment le type de séance, l’horaire et la présence, ainsi que les informations utiles à l’accompagnement, comme l’âge de l’enfant ou les besoins spécifiques communiqués volontairement.
Aucune donnée sensible n’est demandée de manière obligatoire.
3. Finalité de la collecte
Les données sont utilisées uniquement pour gérer les réservations et organiser les séances, communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, répondre à vos demandes d’information, assurer le suivi des participants pour la sécurité et l’organisation des séances et, si vous y avez consenti, vous envoyer des informations ou des actualités par newsletter.
4. Base légale du traitement
Les données sont traitées sur la base de l’exécution d’un contrat pour la réservation des séances, de votre consentement pour la newsletter et les communications marketing, ou de l’intérêt légitime d’Aquafitzen pour l’organisation et le suivi des activités.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée de la relation client, puis jusqu’à trois ans après le dernier contact pour les données administratives et de suivi, ou plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose.
6. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec les outils de réservation en ligne utilisés par Aquafitzen et les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment l’hébergeur et l’outil d’envoi d’e-mails.
Ces prestataires sont eux-mêmes conformes au RGPD.
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Aquafitzen met en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.
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Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.
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10. Réservations en ligne
Les réservations effectuées via le site ou une plateforme tierce impliquent la collecte des données nécessaires à la gestion des séances, à la confirmation des rendez-vous ainsi qu’aux éventuelles annulations ou modifications.
Les données sont uniquement utilisées dans ce cadre.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Aquafitzen par e-mail à hello@aquafitzen.be ou par téléphone au 0496 94 47 38.